Open Nav
金融保险 风电能源 汽车服务 教育 运营商 医疗卫生 政府管理 其他
巴拿马VGS UCM

V1.0

随着智能手机应用的兴起,数据业务在运营商的收入比重呈爆炸性的增长,运营商对手机终端的自助服务类软件需求非常强烈,顺应电子化商务模式的发展潮流,巴拿马VGS UCM提供手机客户端和WWW/WAP门户的自助服务能力。

运营商需要把自己的业务和服务直接推送到用户手机上,实现高效率的营销推广和便捷的客户服务,以提高自身的竞争力和客户忠诚度. 海外CRM总体功能分为客户服务和推广营销两个方面,客户服务包括流量实时监控、套餐查询预定、账单统计查询等;推广营销包括广告营销宣传、业务套餐推荐、场景演示和消息推送等。

河南联通CSP

V1.0

中国联通是世界第二大CDMA运营商,世界第三大移动通信运营商。中国联通河南分公司自成立以来,秉承“客户的事情是最大的事情”的服务理念,致力于通信网络质量的提升和服务功能的优化,已投资百亿元建成覆盖全省的GSM和CDMA两大数字移动通信网,成为省内经营移动电话、数据通信、互联网等业务的综合通信与信息服务提供商。

为进一步打造卓越的服务竞争力,满足客户服务需求,有效支撑省公司提出的“服务一体化创新”战略,河南联通携手数字天堂实现掌上客服移动应用平台,更及时的解决客户诉求,构建客服多样化服务渠道。

掌上工单依托APP实现工单的实时处理功能,使工单受理、处理人员能够随时随地受理和处理工单,增加工单受理的渠道,缩短工单的处理时间,基于数字天堂无线中间件MKey平台,轻松解决工单处理、下派、归档、回单、销单等操作。

在UI设计上,融合了联通“沃”品牌标识,以橙色为主色调,扁平化的设计风格,强化品牌影响力;在用户体验上更加注重可用性、易用性,实现真正的掌上客服体验。

天津移动NG

V1.0

运营商全业务运营时代,随着竞争的不断加剧,对集团客户和数据业务的争夺已成为电信运营商新的竞争焦点。中国移动利用NGBASS系统为全业务运营提供高效的数据分析手段,提高企业的决策能力、效率和准确性,获得更多的投资回报。

数字天堂利用中间件平台,将NGBASS系统实现移动信息化。数字天堂同天津移动、河北移动进行充分沟通为NGABSS的APP版做了合理的设计。

APP的推广使用,为移动员工提供了极大便利。能更高效地采集和分析数据,帮助运营商提供更具创新性和针对性的销售和市场策略,从而帮助运营商保持他们在市场的领先地位,提升盈利能力。

​沙特Mobile掌上营业厅

V1.0

Mobily 是阿联酋(UAE) Etihad-Etisalat集团旗下的一个子公司,目前是沙特阿拉伯第二大电信运营商,3.5G用户已突破180万,在中东和北非处于领先地位,因此,沙特Mobily考虑能更好的提供方便、快捷的服务,与华为联手打造掌上营业厅,旨在为客户提供套餐订购、网络缴费、数据分析、地图导航等增值服务。

沙特Mobily掌上营业厅基于华为基线产品及数字天堂中间件产品,设计开发了集合增值业务、数据分析、周边服务、特色服务的手机客户端。整个客户端采用了数字天堂Mkey中间件的最新功能Html5,并结合Mobily的整个业务流程,支持Android、IOS等主流机型,完成Mobily营业厅线上线下的无缝结合。

掌上营业厅的实现,让Mobily的大部分业务从线下转移到线上。从内部考虑,减轻营业厅的人工、业务压力,降低内部支出;从外部考虑,方便客户业务操作,还有利于扩大客户群,整体形成利好局面。